A volte il marketing assume gli aspetti della lotta per la sopravvivenza.
E la cosa strana è che questa lotta viene generata non per l’acquisto di un genere di assoluta e vitale necessità, ma piuttosto per un articolo superfluo e tutto sommato futile.

Protagonista, manco a dirlo, è sempre lui. Il famoso/famigerato iPod. Il modello Mini, per essere precisi. Che una mattina di Dicembre, alle soglie di Natale, viene venduto per un giorno, e in un numero limitatissimo di pezzi dalla catena Mediaworld.
L’annuncio viene dato, furbescamente, qualche giorno prima.

Si promette la possibilità di acquistare anche dal sito alle stesse, vantaggiose condizioni. Ma c’è poco da fare, il sito non va.
Nel frattempo, nei punti vendita di tutta italia si scatena la bagarre più insensata. La gente spintona, butta giù banconi, impreca.

Il tutto per un oggettino venduto nemmeno troppo sottocosto, visto che quel modello è fuori produzione da settembre.

Sotto Natale è un classico. Si tratta del vecchio trucco dell’articolo-civetta. Io lo trovo un sistema di comunicazione aziendale tra i più biechi che l’uomo abbia mai inventato. Si fa leva sugli istinti più bassi, e l’azienda non persegue quello che, nell’organizzazione moderna, dovrebbe essere il suo primo obiettivo: soddisfare il cliente. Qui invece lo si prende per la gola, lo si attira con vane (per molti) promesse, e poi gli si toglie il piatto da sotto il naso.

Uno potrebbe obiettare che il cliente insoddisfatto non ritorna. In realtà non è proprio così. Nessuno dà la colpa all’azienda se le scorte sono finite. E il senso di insoddisfazione generato dal mancato acquisto, proprio ad un passo dalle feste si traduce in probabili spese alternative. Mentre la catena diventa quella che vende gli iPod a poco, e altri curiosi fanno un visitina.

Meglio secondo me premiare aziende più serie, che puntano poco su bassezze del genere e molto sulla qualità del servizio e sulla competenza dei commessi. Avete mai provato a parlare con un commesso MediaWorld? Ammesso e non concesso che qualcuno vi dia retta.